本公司业务发展,现诚聘电商客服1名:
一、工作内容：
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询,促使买卖的成交；
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
5、通过聊天工具以客户沟通，了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。
6、完成领导安排的其它工作

二、要求：
1、从事京东、天猫相关客服工作一年以上；
2、打字速度快,?能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,?仔细耐心，思维灵活,?沟通能力强，有良好的应变能力；
3、能即时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，推介产品，促进销售订单生成等相关流程。
有意者请与张生联系,电话: