岗位职责：
1、提供相关软件的技术支持服务；
2、收集了解客户需求并及时反馈；
3、解决客户软件/硬件的技术问题；
4、建立良好的客户关系，对客户进行技术培训和疑难解答；
5、处理客户的电话投诉，编写相关产品问题和技术问题的报告；
6、负责技术方案、技术类文档的编写工作。

任职资格：
1、计算机相关专业；
2、熟练使用sql，了解一门以上开发语言；
3、熟练编写一般的演示课件、技术说明文档与用户使用手册，有一定的文案写作能力。
4、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识；
5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题；
6、具备较强的项目控制与推进能力，较强的沟通和演讲能力；