任职要求： 1、大专以上，男女不限； 2、流利的粤语、国语，亲和力强，责任心强，态度温和，不卑不亢； 3、两年以上物业客服服务工作经验； 工作职责： 1、督促前台工作人员的接待礼仪，维护良好接待服务环境。 2、根据部门前台服务及管理需要，制定相关质量记录及表格。 3、根据项目物业管理定位及方案制定部门年度/月度/周工作计划、资金计划。 4、根据部门管理需要制定/改良部门《作业手册》、运行表格等程序文件。 5、安排部门员工及时与财务核对欠费清单。 6、组织周密（电访、亲访、信访等）的追缴工作。 7、做好欠费提出的合理性问题跟进或处理。 8、审核各类宣传文案，以及活动方案，并为公司领导提供决策意见。 9、加强工作沟通，做好员工岗位辅导/督促，提高员工工作积极性及时效性。